Tu centralita telefónica ahora también en la nube

Telefonía IP cloud para empresas

Centralita Virtual disponible desde cualquier lugar

Ahorro Voip centralita Barcelona

Sistema de telefonía inteligente de voz sobre IP
Centralita virtual Telefonica Barcelona
Cloud Contact Center - Nectar Company
nectar_voip_software CONTRATAR
nectar_voip_software CONTÁCTANOS
CONTACT Plataformas líderes para la emisión y recepción masiva de llamadas telefónicas.
QUE ES
COMO FUNCIONA
CASOS DE USO
VENTAJAS
FUNCIONALIDADES
PRECIOS

CONTACT
CENTER

Nectar Contact Suite se sitúa como una de las plataformas líderes en el mercado de la contactación para la emisión y recepción masiva de llamadas telefónicas. Una herramienta que dota de las utilidades necesarias a los diferentes roles habituales del sector garantizando la máxima satisfacción y productividad.
Nectar Contact Suite permite dotar a cualquier call center de las últimas tendencias relativas al sector de la contactación como la multicanalidad o la gamificación. Ideado tanto para emisión como recepción, incluso desde ubicaciones remotas, con opciones de teletrabajo, múltiples idiomas o criterios sujetos a habilidades específicas por agente. Por supuesto integrable con cualquier CRM/ERP del mercado incluso sin requerir de un terminal físico para su uso.

MODULOS DE NECTAR CONTACT SUITE

MÓDULO AGENTE

MÓDULO ACD

MÓDULO DE
MONITORIZACIÓN

MÓDULO DE ADMINISTRACIÓN
Y MANTENIMIENTO

CONTACT
CENTER

Nectar Contact Suite permite gestionar y controlar en tiempo real toda la información útil de lo que ocurre en su call center: cuántos agentes están haciendo llamadas o escribiendo, en qué momento del trabajo o del descanso está cada uno y obtener estadísticas del ROI (Return On Investment).

CARACTERÍSTICAS

EFICIENTE

Permite trabajar de modo simultáneo en voz, mensajería instantánea, e-mail, redes sociales, sitios web

MULTIDISCIPLINAR

Se puede ver el historial de contactos con el cliente, sus datos personales y también registrar y gestionar nuevos contactos sin cambiar de pantalla.

PRODUCTIVO

Pueden conocer el avance en el cumplimiento de sus objetivo diarios y globales a través de gráficas.

CALL CENTERS

Call Centers que desean beneficiarse de las ventajas de la telefonía IP e imlpementar nuevas tendencias del sector de la contactación: gamificación, multicanalidad, etc.

SERVICIO DE SOPORTE POSTVENTA

Empresas con servicio de soporte postventa que quieren profesionalizar al máximo su contacto con el cliente final.

PLATAFORMAS DESLOCALIZADAS

Plataformas deslocalizadas que desean controlar desde una única herramienta a sus agentes remotos.

ALTA CALIDAD

Alta calidad y detalle minucioso de reportes personalizados para supervisores.

COMPATIBILIDAD

Compatible con el resto de servicios de voz de Nectar Company: grabación de llamadas, SIP Trunking, Centrex, numeración internacion- al, etc.

MULTICANALIDAD

Multicanalidad garantizada: redes sociales, WhatsApp, telefonía, videollama- das, chat online, etc.

INTEROPERABLE

Interoperable y compatible con los principales fabricantes de PBX del mercado.

ESCALABILIDAD

Sin límite de escalabilidad: posiciones ilimitadas, reportes al detalle, localizaciones múltiples ...

ALERTA

Alertas sobre los factores clave que el supervisor considere que puedan afectar a la gestión de los agentes o la funcionalidad de la plataforma.

FILTROS

Filtros para resumir la información según las necesidades de cada campaña y cada momento.

Las funcionalidades
mas avanzadas

Omnicanalidad
Phone, twitter, email, whatsapp

Gamificacion

Primera resolución
de contacto

Primera resolución
de contacto

Outbound/
Inbound

Indice de
satisfacción del cliente

Puntuación
rentable del cliente

Recobros

Distribuidor
de llamadas automático

Integración
CRM / ERP

Controlador
a tiempo real

Web
Softphone

Poderosas
herramientas de administración

Módulo
de consulta

Cloud
contact center
¿QUIERES SABER MÁS? Rellena estos datos y nos pondremos en contacto contigo